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全力保证群众办理业务 联动媒体做好政策解释
时间:2017-07-14 阅读:

近日,因报名读书来我局查询房屋信息的群众较多,导致查档窗口查档工作量陡然上升,日均叫号近600个,是平常接待量的2.5倍,处于严重超负荷状态。面对这样的工作环境,单位全体员工特别是一线工作人员,顶住压力、迎难而上,耐心为群众答疑解惑、积极为群众办理业务,保障了各项工作正常开展。

为确保大厅稳定运行,我局特别制定了四项基本保障措施,一是在大厅咨询窗口增加咨询人员,加强引导,分流办事;二是开通绿色通道,在大厅增设查档窗口,缓解拥堵情况;三是为减少年纪较大、身患疾病等各类特殊人群办事等待时间,大厅增设老弱病残军孕窗口优先为其办理业务;四是推迟下班时间,加班加点为群众办事,确保取到号的群众都能在当天办结业务。通过以上措施,有效保障了群众办理业务。

为避免发生拥挤踩踏、盗窃等事故,我局在交易大厅醒目位置增设了防盗、防踩踏、排队取号等温馨提示,提醒办事群众注意自身及财产安全。联合房产大楼中物业管理公司建立了巡视值班制度,积极预防突发事件的发生,同时还与所在辖区派出所取得了联系,如遇突发事件,公安民警将在第一时间赶到现场,有力确保了办事群众的安全。

贵阳电视台“执行力”和“直播贵阳”栏目在得知近期办理房屋信息查询的人员较多等情况后,与我单位取得联系,就市民朋友提出的各类疑惑进行解答,力争让更多群众了解办事流程。

经过近段时间的努力,前来办事的群众纷纷表示虽然大厅人流量较大,但他们对办理业务很放心。为进一步方便办事群众,我局将继续出台保障性措施、加大解释力度,确保群众顺利办理业务。


2017年7月14日


[责任编辑:chenbin]
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